Publicatie datum: 2 december 2024
1. Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Resultaatmakers: de onderneming Resultaatmakers, gevestigd te Sint Annastraat 198, 6525 GX te Nijmegen, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 95320008, te bereiken via info@resultaatmakers.online.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met Resultaatmakers een Overeenkomst aangaat.
Diensten: alle door Resultaatmakers aangeboden diensten op het gebied van online marketing, waaronder maar niet beperkt tot:
- Online marketing advies
- Zoekmachine optimalisatie (SEO)
- Online adverteren (SEA, social media advertising)
- E-mail marketing
- Content creatie
Advertentieplatforms: platforms waar online advertenties worden geplaatst, waaronder maar niet beperkt tot Google Ads, Microsoft Advertising, Meta Ads en LinkedIn Ads.
Campagnebudget: het door Opdrachtgever beschikbaar gestelde budget voor advertenties op Advertentieplatforms.
Campagnedata: alle data gegenereerd door of verzameld via de Diensten, waaronder maar niet beperkt tot advertentiestatistieken, analysegegevens en rapportages.
Content: alle teksten, afbeeldingen, video’s en andere materialen die in het kader van de Diensten worden gecreëerd of gebruikt.
Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, zoals auteursrechten, merkrechten, handelsnaamrechten en databankrechten.
Vertrouwelijke Informatie: alle informatie die partijen met elkaar delen in het kader van de Overeenkomst en waarvan het vertrouwelijke karakter bekend is of redelijkerwijs bekend zou moeten zijn.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes of aanbiedingen en overeenkomsten tussen Resultaatmakers en Opdrachtgever.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Totstandkoming Overeenkomst
3.1 Alle offertes of aanbiedingen van Resultaatmakers zijn vrijblijvend en 30 dagen geldig, tenzij anders aangegeven.
3.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment van ondertekening door beide partijen of door schriftelijke bevestiging door Resultaatmakers van een opdracht van Opdrachtgever.
3.3 Elektronische communicatie tussen partijen geldt als schriftelijk.
4. Uitvoering van de Diensten
4.1 Resultaatmakers zal zich inspannen de Diensten met zorg uit te voeren volgens de met Opdrachtgever schriftelijk vastgelegde afspraken. Alle Diensten worden uitgevoerd op basis van een inspanningsverbintenis.
4.2 Resultaatmakers staat niet in voor het bereiken van door Opdrachtgever beoogde resultaten of KPI’s, tenzij deze resultaten uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
4.3 Opgegeven termijnen zijn indicatief en geen fatale termijnen.
4.4 Resultaatmakers mag voor de uitvoering van de Diensten derden inschakelen.
4.5 Voor het uitvoeren van de Diensten verleent Opdrachtgever aan Resultaatmakers toegang tot de benodigde accounts, tools en platforms. Opdrachtgever blijft zelf verantwoordelijk voor deze accounts, tools en platforms en de werking ervan.
5. Online Adverteren
5.1 Bij online adverteren wordt het advertentiebudget door Opdrachtgever rechtstreeks aan de Advertentieplatforms betaald, zonder tussenkomst van Resultaatmakers.
5.2 Resultaatmakers is niet aansprakelijk voor:
- Het niet (correct) functioneren van Advertentieplatforms
- Wijzigingen in beleid of functionaliteiten van Advertentieplatforms
- Overschrijding van budgetten door vertragingen of technische problemen bij Advertentieplatforms
- Het blokkeren of verwijderen van advertenties door Advertentieplatforms
5.3 Opdrachtgever blijft te allen tijde eigenaar van en verantwoordelijk voor de advertentieaccounts.
6. Content en SEO
6.1 De door Resultaatmakers gecreëerde Content wordt eigendom van Opdrachtgever na volledige betaling, met uitzondering van:
- Door derden geleverde stockfoto’s of andere gelicentieerde materialen
6.2 Resultaatmakers garandeert niet dat met SEO-werkzaamheden specifieke posities in zoekmachines worden bereikt of behouden.
6.3 Resultaatmakers is niet aansprakelijk voor:
- Wijzigingen in zoekalgoritmes
- Penalties door zoekmachines
- Daling in rankings door externe factoren
- Technische beperkingen van de website van Opdrachtgever
7. Privacy en Data
7.1 Partijen sluiten een verwerkersovereenkomst voor de verwerking van persoonsgegevens.
7.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor:
- Het hebben van een privacy- en cookiebeleid
- Het verkrijgen van toestemming voor cookies en tracking
- Naleving van de AVG/GDPR
- Privacy-compliance van de eigen website
- Rechtmatige grondslag voor e-mailmarketing
7.3 Resultaatmakers is niet aansprakelijk voor:
- Datalekken bij Advertentieplatforms of andere derden
- Privacy-issues door incorrect geïmplementeerde trackingcodes
- Boetes van toezichthouders voor privacy-overtredingen
- Claims van betrokkenen inzake hun privacy-rechten
7.4 Campagnedata blijft eigendom van Opdrachtgever. Bij beëindiging van de Overeenkomst levert Resultaatmakers deze data in een gangbaar formaat aan.
8. Verplichtingen Opdrachtgever
8.1 Opdrachtgever verstrekt tijdig alle informatie en medewerking die nodig is voor het uitvoeren van de Diensten.
8.2 Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van alle verstrekte gegevens.
8.3 Opdrachtgever garandeert dat zij rechthebbende is op alle aan Resultaatmakers verstrekte content, data en materialen.
8.4 Opdrachtgever vrijwaart Resultaatmakers voor aanspraken van derden met betrekking tot door Opdrachtgever verstrekte materialen.
9. Vergoeding en Betaling
9.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen.
9.2 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
9.4 Bij niet tijdige betaling (verstrijken van betalingstermijn), zal Resultaatmakers Opdrachtgever alsnog de mogelijkheid geven om het factuurbedrag binnen 14 dagen te betalen. Indien Opdrachtgever ook na deze termijn niet volledig heeft betaald, is Opdrachtgever automatisch in verzuim zonder dat hiervoor ingebrekestelling is vereist.
9.5 Resultaatmakers mag jaarlijks haar tarieven indexeren.
10. Aansprakelijkheid
10.1 De totale aansprakelijkheid van Resultaatmakers is beperkt tot vergoeding van directe schade tot maximaal het bedrag van de voor de Overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW) over de laatste 6 maanden.
10.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill of schade door bedrijfsstagnatie is uitgesloten.
10.3 Advertentiebudgetten vallen buiten de aansprakelijkheidsbeperking.
10.4 De aansprakelijkheid voor schade door dood, lichamelijk letsel of wegens materiële beschadiging van zaken bedraagt totaal nimmer meer dan €1.250.000 (één miljoen tweehonderdvijftig duizend euro).
11. Geheimhouding
11.1 Partijen zullen alle Vertrouwelijke Informatie strikt geheimhouden.
11.2 De geheimhoudingsplicht geldt niet voor informatie die:
- Algemeen bekend is of wordt
- Door een partij rechtmatig van een derde is verkregen
- Door een partij zelfstandig is ontwikkeld
- Op grond van de wet openbaar gemaakt moet worden
12. Duur en Beëindiging
12.1 De samenwerking met Resultaatmakers is te allen tijde direct opzegbaar, met inachtneming van een opzegtermijn van 2 kalendermaanden.
12.2 Resultaatmakers mag de Overeenkomst per direct opzeggen indien:
- Opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard
- Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt
- Opdrachtgever niet aan betalingsverplichtingen voldoet
- Opdrachtgever in strijd handelt met wetgeving
13. Overige Bepalingen
13.1 Resultaatmakers mag de Diensten als referentie gebruiken.
13.2 Op alle Overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
13.3 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Nijmegen.
14. Wijziging Voorwaarden
14.1 Resultaatmakers mag deze voorwaarden wijzigen.
Bijlage: Verwerkersovereenkomst
[SEPARATE VERWERKERSOVEREENKOMST TOEVOEGEN]